Risoluzione dei problemi di pagamento rifiutato

E-mail ricevuta?

Se hai ricevuto un'e-mail dopo aver provato a pagare, Pleo ha rifiutato il tuo pagamento. Controlla anche se l'e-mail si trova nella cartella Spam/Posta indesiderata.
Se non hai ricevuto nulla, è molto probabile che il pagamento sia stato rifiutato dal commerciante.

Questi sono i motivi più comuni per cui Pleo può rifiutare il tuo pagamento:

Fondi insufficienti
Non c'erano fondi sufficienti disponibili nel conto per effettuare il pagamento. Solo gli amministratori possono ricaricare un conto Pleo. Se non sei un amministratore, contatta il tuo amministratore per informarlo.
Carta bloccata
1. Assicurati che la tua carta sia attiva
2. Conferma che la tua carta non è bloccata
3. Se hai superato i tuoi 3 tentativi di inserimento del PIN, Reimposta il codice PIN
Limite superato
Hai superato il tuo limite di spesa giornaliero o mensile con Pleo. Visualizza i tuoi limiti in Pleo e richiedi un aumento del limite di spesa per concludere il tuo acquisto.
Pin non corretto utilizzato
Puoi visualizzare il tuo codice PIN in qualsiasi momento nell'app Pleo. Ricorda: il codice PIN della tua carta Pleo è diverso dal passcode che usi per accedere.

Se il tuo pagamento è stato rifiutato dal commerciante, puoi provare a fare un paio di cose:

Se hai provato a pagare appoggiando la carta, prova a pagare inserendo la carta nel terminale di pagamento e digitando il codice PIN.
Aggiungi la tua carta Pleo al tuo portafoglio digitale e prova a pagare tramite il tuo Apple Wallet o Google Pay
Se hai provato a pagare con Apple Wallet o Google Pay, prova a riaggiungere la carta al tuo portafoglio digitale
Contatta il commerciante per ulteriori informazioni.