Udskiftning af udløbet kort

Denne guide beskriver de automatiserede processer for udskiftning af udløbende kort, en funktion designet til at sikre uafbrudt service.

Udskiftning af fysisk kort

Administratorside

Vi sender dig en e-mail, 60 dage før kortet udløber
Klik på Opdater leveringsadresse i e-mailen
Bekræft eller rediger adressen
Der sendes automatisk et erstatningskort 30 dage før udløbsdatoen

Værd at vide:

Hvis der ikke kommer svar, anvendes virksomhedens registrerede adresse.
Du modtager en e-mail, når kortet er på vej, og du kan spore leveringen i sektionen Kortbestilling.

Medarbejderside

Når det er modtaget det, skal du gå til Kort i Pleo-appen
Vælg det fysiske (grå) kort
Klik på Erstat
Indtast de sidste fire cifre på dit nye Pleo-kort

Værd at vide:

Når du aktiverer det nye kort, deaktiveres det gamle automatisk.
Tilføj dit nye kort til din digitale Wallet, og sørg for, at dine kortoplysninger er opdaterede, hvor end de bruges.

Udskiftning af virtuelt kort

Kortholdere modtager tre påmindelser (e-mails og Push-notifikationer), inden kortet udløber. Sådan fornyer du et virtuelt kort:

Klik på Forny virtuelt kort i e-mailen eller Push-notifikationen
Klik på Forny under dit nuværende kort
Bekræft fornyelsen
Dit gamle kort deaktiveres, og der oprettes et nyt med unikke oplysninger

Værd at vide:

Hvis der ikke gøres noget, udløber kortet på udløbsdatoen. Kortholderen kan derefter oprette et nyt i appen.
Kun kortholderen kan forny det virtuelle kort på sin side.
Tilføj dit nye kort til din digitale Wallet, og sørg for, at dine kortoplysninger er opdaterede, hvor end de bruges.