Reemplazo de tarjeta caducada

Esta guía describe los flujos automatizados de reemplazo de tarjeta para tarjetas que están a punto de expirar, una función diseñada para garantizar un servicio ininterrumpido.

Reemplazo de tarjeta física

Para administradores

1. Te enviaremos un e-mail 60 días antes de que la tarjeta expire
2. Haz clic en Actualizar dirección de entrega en el e-mail
3. Confirma o edita la dirección
4. Se enviará una tarjeta de reemplazo automáticamente 30 días antes de la fecha de caducidad

Para empleados

1. Una vez recibida, ve a Tarjetas en la aplicación de Pleo
2. Selecciona la tarjeta física (gris)
3. Haz clic en Reemplazar
4. Introduce los últimos 4 dígitos de tu nueva tarjeta Pleo

Reemplazo de tarjeta virtual

Los titulares de la tarjeta recibirán 3 recordatorios (e-mail y notificación push) antes de que la tarjeta expire. Aquí te explicamos cómo renovar una tarjeta virtual:

1. Haz clic en Renovar tarjeta virtual en el e-mail o notificación push
2. Haz clic en Renovar debajo de tu tarjeta actual
3. Confirma la renovación
4. Tu antigua tarjeta será desactivada y se creará una nueva con detalles únicos