Kontoopfyldningen er ikke modtaget

Her er nogle grunde til, at du muligvis ikke har modtaget din kontoopfyldning endnu:

• Det er din første kontooverførsel, eller du har skiftet bankkonto
  Når det er første gang, du overfører penge til din konto, eller hvis du overfører penge fra en ny bankkonto, vil Pleo verificere din bankkonto for at sikre, at den stemmer overens med navnet på din organisation i Pleo. 

• Du brugte den forkerte bankkonto
  Hvis du sender penge fra din personlige bankkonto eller en bankkonto med et andet navn, vil pengene blive returneret til dig inden for 7 hverdage.
  Bemærk: I nogle tilfælde har Pleo brug for bevis på overførslen. Hvis dette er tilfældet, modtager administratoren en e-mail med anmodningen herom.
  
  
• Automatisk opfyldning er ikke modtaget
  Så snart den automatiske opfyldning udløses, kan du se overførslen som afventer på siden Likviditetsstyring . Det kan tage op til 5 hverdage, før de fleste automatiske opfyldningsoverførsler indsættes på din konto.

Hvis du stadig ikke har modtaget din kontooverførsel efter 5 hverdage, kan du kontakte vores supportteam. Husk at have dokumentation for betalingen lige ved hånden.