Saldotoevoeging niet ontvangen

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom je je saldotoevoeging niet hebt ontvangen:

• Het is je eerste saldotoevoeging of je hebt een andere bankrekening
  Bij je eerste saldotoevoeging of saldotoevoegingen vanuit nieuwe bankrekeningen moet Pleo je bankrekening verifiëren om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de naam van je organisatie in Pleo.

• Je hebt de verkeerde bankrekening gebruikt
  Als je het saldo overmaakt vanaf je persoonlijke bankrekening of een bankrekening met een andere naam, wordt het saldo binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.
  Opmerking: In sommige gevallen heeft Pleo een bewijs van overschrijven nodig. Als dit het geval is, ontvangt de beheerder een e-mail met het verzoek.
  
  
• Automatisch saldo toevoegen niet ontvangen
  Zodra Automatisch saldo toevoegen is geactiveerd, zie je de overschrijving als in behandeling in Geldstroombeheer. Bij Automatisch saldo toevoegen duurt het doorgaans tot 5 werkdagen voordat het aan je rekening is toegevoegd.

Als je rekening na 5 werkdagen nog niet is opgewaardeerd, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam terwijl je het bewijs van betaling bij de hand houdt.